Unter Social Media versteht man die Nutzung von sozialen Netzwerken zu Marketingzwecken. Die wichtigsten Faktoren sind hierbei das Erstellen sowie das Teilen von bestimmten Contents und das Pflegen von Kundenbeziehungen.
In den letzten Jahren hat sich das Social Media Marketing weltweit zu einem der wichtigsten Marketingkanäle entwickelt und bietet somit eine perfekte Möglichkeit für Unternehmen, die Ihre Botschaft mit inhaltlichen und strategischen Maßnahmen kommunizieren möchten.
Mit Social Media sind Plattformen gemeint, welche die online Vernetzung ebenso wie die Kommunikation möglich machen. Es eignet sich für jedes Unternehmen unabhängig von der Größe. Besonders für kleinere Unternehmen mit wenig Marketingbudget ist Social Media eine gute Möglichkeit, um zum einen potenzielle Neukunden mit geringem Kostenaufwand anzusprechen und zu erreichen und zum anderen, um den persönlichen Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden zu fördern.